Términos de Servicio
Última actualización: 15 de enero de 2025
Al acceder o usar los servicios de Vital AI, aceptas estar vinculado por estos términos. Lee este documento detenidamente antes de usar la plataforma.
Al usar Vital AI, confirmas que has leído y aceptado estos términos. Si representas a una organización, tienes autoridad para vincularla.
Vigente desde
15 de enero de 2025
1. Definiciones
"Servicio" se refiere a la plataforma de documentación clínica con IA de Vital AI, incluyendo aplicaciones web, API y todos los componentes relacionados. "Cliente" significa la organización o individuo que ha suscrito un plan de Vital AI. "Usuario" significa cualquier individuo autorizado por el Cliente para acceder al Servicio. "Datos de Paciente" significa cualquier información de salud protegida procesada a través del Servicio. "Acuerdo" se refiere a estos Términos junto con el Orden de Compra aplicable.
2. Aceptación de los Términos
Al crear una cuenta, hacer clic en "Acepto" o usar el Servicio de cualquier manera, confirmas que: (a) tienes al menos 18 años de edad; (b) tienes autoridad para vincular a tu organización si actúas en su nombre; (c) has leído, entendido y aceptas estos Términos. Si no aceptas estos Términos, no debes usar el Servicio.
3. Licencia de Uso
Sujeto al pago oportuno y al cumplimiento de estos Términos, Vital AI te otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar el Servicio durante el período de suscripción. Esta licencia es únicamente para tus operaciones clínicas internas y no incluye el derecho a sublicenciar, revender o distribuir el Servicio.
4. Restricciones de Uso
No puedes: (a) realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del Servicio; (b) usar el Servicio para entrenar modelos de IA propios sin consentimiento escrito; (c) compartir credenciales de acceso entre múltiples usuarios; (d) usar el Servicio para fines ilegales o no médicos; (e) intentar acceder a datos de otros clientes; (f) remover avisos de propiedad o atribución; (g) usar el Servicio en jurisdicciones donde esté prohibido.
5. Cuentas de Usuario
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Debes notificar a Vital AI de inmediato en caso de uso no autorizado. Vital AI puede suspender cuentas que violen estos Términos. Las cuentas de demostración tienen acceso limitado y no deben usarse para procesar datos reales de pacientes.
6. Pagos y Facturación
Las tarifas se facturan mensual o anualmente según el plan elegido. Los pagos vencidos generan un cargo por mora del 1.5% mensual. Vital AI se reserva el derecho de suspender el servicio tras 15 días de impago. Los reembolsos solo se otorgan en los primeros 30 días del plan inicial. Los precios pueden cambiar con 60 días de notificación previa.
7. Disponibilidad del Servicio
Vital AI opera con un objetivo interno de alta disponibilidad sobre una base de mejor esfuerzo, sin compromisos contractuales de uptime ni créditos por interrupción durante esta fase del producto. Los clientes Enterprise pueden negociar un SLA formal con métricas y remedios específicos como anexo a su contrato. El mantenimiento programado se anuncia con al menos 48 horas de anticipación y no constituye una interrupción del servicio. Las interrupciones causadas por proveedores de terceros, fuerza mayor, o uso indebido del Servicio están excluidas.
| Disponibilidad mensual | Crédito aplicado |
|---|---|
| 99.9% – 100% | 0% |
| 99.0% – 99.9% | 10% |
| 95.0% – 98.9% | 25% |
| < 95.0% | 50% |
8. Propiedad Intelectual
Vital AI retiene todos los derechos sobre la plataforma, el modelo de IA y el código subyacente. Tú retines la propiedad de los datos que introduces y de las notas clínicas generadas. Nos otorgas una licencia para procesar tus datos únicamente para proveer el Servicio. Las mejoras al producto derivadas de datos anonimizados son propiedad de Vital AI.
9. Limitación de Responsabilidad
Vital AI es una herramienta de apoyo clínico. La responsabilidad de las decisiones médicas recae siempre en el profesional de salud.
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Vital AI no excederá el monto pagado en los 12 meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación. Vital AI no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes. El Servicio es una herramienta de apoyo clínico; la decisión médica final es siempre del profesional de salud.
10. Indemnización
Aceptas indemnizar y mantener indemne a Vital AI de cualquier reclamación, daño, obligación, pérdida o gasto que surja de: (a) tu uso del Servicio en violación de estos Términos; (b) tu violación de leyes aplicables; (c) reclamaciones de terceros relacionadas con tus Datos de Paciente.
11. Terminación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de control. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual. Vital AI puede terminar estos Términos de inmediato si incumples materialmente cualquier disposición. Tras la terminación, tendrás 30 días para exportar tus datos antes de que sean eliminados.
12. Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin aplicar principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa será resuelta exclusivamente mediante arbitraje vinculante bajo las reglas de la AAA en San Francisco, California. Las partes renuncian al derecho a juicio por jurado y a participar en acciones colectivas.